AGB

Stand: September 2026

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen zwischen der SIS-IT GmbH, Westring 8, 52457 Aldenhoven (nachfolgend „SIS-IT“ oder „Anbieter“) und ihren gewerblichen Kunden (nachfolgend „Kunde“) im Bereich IT-Dienstleistungen, IT-Beratung, Netzwerkbetreuung, Cloud-Lösungen, IT-Sicherheit, Fernwartung sowie der Nutzung des SIS-IT Kundenbereichs. Die vollständigen Anbieterangaben finden Sie im Impressum.

Diese AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist nicht vorgesehen; bei der Registrierung ist die Angabe eines Firmennamens erforderlich.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als SIS-IT ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§2 Vertragsschluss

Angebote von SIS-IT sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet. Ein Vertrag kommt zustande, indem der Kunde ein Angebot annimmt, eine Bestellung aufgibt oder sich für ein Leistungspaket registriert und SIS-IT dies durch Auftragsbestätigung, Freischaltung des Kundenkontos oder Beginn der Leistungserbringung bestätigt.

Die Registrierung im SIS-IT Kundenbereich stellt zunächst lediglich eine Anfrage zur Kontoeinrichtung dar. Das Kundenkonto wird erst nach manueller Prüfung und Freischaltung durch SIS-IT aktiv; ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.

§3 Leistungen

Art, Umfang und Ausführung der von SIS-IT geschuldeten Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem gewählten Paket (siehe Pakete) oder dem individuellen Angebot. SIS-IT ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise durch qualifizierte Subunternehmer erbringen zu lassen.

Änderungen des Leistungsumfangs, insbesondere zur Anpassung an den Stand der Technik oder gesetzliche Anforderungen, bleiben vorbehalten, soweit sie dem Kunden zumutbar sind und der Kern der vereinbarten Leistung erhalten bleibt.

§4 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten bzw. auf der Website ausgewiesenen Preise, jeweils zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit nicht anders angegeben.

Rechnungen sind, sofern nicht abweichend vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§§ 286 ff. BGB), insbesondere zu Verzugszinsen und Mahnkosten.

Bei wiederkehrend abgerechneten Leistungen (Pakete/Abonnements) erfolgt die Abrechnung im vereinbarten Zeitraum (z. B. monatlich), sofern im jeweiligen Angebot nicht anders geregelt.

§5 Vertragslaufzeit und Kündigung

Sofern für ein Paket oder eine Dienstleistung keine abweichende Laufzeit vereinbart ist, gelten wiederkehrende Vertragsverhältnisse auf unbestimmte Zeit mit einer Mindestlaufzeit gemäß der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von vier Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit bzw. zum Monatsende kündigen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für SIS-IT insbesondere vor, wenn der Kunde mit fälligen Zahlungen in erheblichem Umfang in Verzug gerät oder das Kundenkonto missbräuchlich nutzt.

Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail an info@sis-it.de).

§6 Fernwartung und Fernzugriff

Soweit Leistungen im Wege der Fernwartung erbracht werden, gewährt der Kunde SIS-IT hierfür den erforderlichen Fernzugriff auf die betroffenen Systeme. Der Kunde stellt sicher, dass er zur Erteilung dieses Zugriffs berechtigt ist und alle erforderlichen internen Freigaben vorliegen.

SIS-IT trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der während der Fernwartung zugänglichen Daten und Systeme. Eine Fernwartungssitzung wird, soweit technisch vorgesehen, nur mit Wissen bzw. auf Veranlassung des Kunden durchgeführt.

§7 Kundenbereich / Nutzerkonto

Kunden, die ein Konto im SIS-IT Kundenbereich anlegen, sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Kunde ist verpflichtet, SIS-IT unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht besteht, dass unbefugte Dritte Kenntnis von den Zugangsdaten erlangt haben.

SIS-IT ist berechtigt, ein Kundenkonto bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung, bei Zahlungsverzug oder aus sonstigem wichtigem Grund vorübergehend zu sperren.

Die im Kundenbereich hinterlegten Daten (z. B. Firmen- und Kontaktdaten) sind vom Kunden aktuell zu halten.

§8 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde unterstützt SIS-IT im erforderlichen Umfang bei der Leistungserbringung, insbesondere durch rechtzeitige Bereitstellung benötigter Informationen, Zugänge und Ansprechpartner. Verzögerungen, die auf einer unzureichenden Mitwirkung des Kunden beruhen, gehen nicht zulasten von SIS-IT; hierdurch entstehende Mehraufwendungen können gesondert in Rechnung gestellt werden.

§9 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist. SIS-IT gewährleistet die Erbringung der vereinbarten Leistungen mit der im Verkehr erforderlichen Sorgfalt und nach dem aktuellen Stand der Technik. Eine ständige Störungsfreiheit von IT-Systemen und Netzwerken kann nicht garantiert werden.

Mängel sind SIS-IT unverzüglich in Textform anzuzeigen und, soweit möglich, näher zu beschreiben, damit eine zeitnahe Nachbesserung erfolgen kann.

§10 Haftung

SIS-IT haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung von SIS-IT der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

Für Datenverlust haftet SIS-IT nur bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre. Der Kunde ist für eine dem Stand der Technik entsprechende regelmäßige Datensicherung selbst verantwortlich, soweit diese nicht ausdrücklich als Leistung von SIS-IT beauftragt wurde.

§11 Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur für Zwecke der Vertragsdurchführung zu verwenden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung. Soweit erforderlich, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab.

§12 Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie einzelner Verträge bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieses Schriftformerfordernisses selbst.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von SIS-IT.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkung der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommt, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.